智慧酒店带来新体验.实现数字化转型

2020-09-13 iotict01

毫无疑问，酒店住宿业是受新冠肺炎疫情影响最严重的行业之一。为减少疫情造成的损失，酒店住宿企业积极创新，通过网上办理入住、刷脸开门、网上结算等发力线上服务，用科技手段降低企业人力成本、提升客人入住体验。

疫情加快了企业的数字化转型速度，数字化正在重构酒店住宿业的管理、运营、工作模式。

智慧酒店带来新体验，疫情防控常态化之下更是大势所趋

目前，可以实现无接触式服务的智慧酒店正日益受到消费者的重视，有越来越多的酒店正在加入智慧酒店的行列。

值得一提的是，科技公司帮助很多酒店在疫情期间启用了智能机器人实现无接触式服务，甚至在办理入住、退房、客房服务等各个场景均采用数字化智能设备，在提升客户体验的同时，也可根据客人的消费行为和住店喜好对酒店日后的运营管理及营销策略提供更加精准的参考。

疫情防控常态化之下，酒店住宿业数字化升级和无接触式服务是大势所趋。

数字化是行业大方向，数据就是效益与竞争力

疫情防控期间，酒店住宿业不仅在客户服务上运用数字化技术提升效率，在企业的管理、运营、办公模式上，数字化技术也正发挥着日益重要的作用。

传统酒店管理存在诸多痛点：效率低、流程复杂、靠人为驱动;无数据支撑决策，缺乏精准完善的数据分析;信息不透明，部门之间、投资人的各分店之间执行力差;决策不能长期、有效执行;不了解顾客需求等。

酒店住宿业数字化转型是改变传统住宿业管理方法、提升管理效率的必经之路。而辉驿科技的智慧酒店平台能有效解决传统酒店的这些痛点，帮助酒店从传统工具到智能工具过渡，从经验决策到“数据+算法决策”过渡。

从某种意义上说，数据就是“黄金”，数据就是效益，数据就是竞争力。

对于酒店住宿业来说，数字化不仅仅是为企业降本增效，数字化也将是住宿业发展的分水岭。在消费需求倒逼下，酒店住宿业进入数字化发展新时期。

如何实现数字化转型，选对合作方才是有力保证

数字化已经深度融入各个行业，嵌入酒店住宿行业的速度之快和比例之高都超过预期，但也面临一些挑战有待解决，如缺乏预算、数据安全及隐私问题，以及传统组织架构带来的壁垒。

其中，酒店的系统安全更应该得到重视，选择有安全资质的合作方无疑是系统安全的有力保证。而科技公司作为一家拥有高等级信息安全保护级别（三级）的企业，也正是将酒店的信息安全放在第一位。

目前行业规模很大，但基础的管理系统还没有建立和健全的酒店不少。科技公司这些年一直在帮助那些，不能做到主数据释放各部门共享的酒店、软件应用过于碎片化的酒店，通过提供的技术与服务的生态集成，帮助他们建立和健全管理系统。